Ana sayfada bulunan ÜYE OL seçeneğini tıklayarak, açılan sayfadaki ilgili alanları doldurmanız yeterlidir.

İptal talebinizi [email protected] adresine gerekçeniz ile birlikte iletebilirsiniz.

Şifrenizi değiştirmek için siteye giriş yapıp, sağ üst köşede bulunan üyelik isminizi tıklayarak HESABIM menüsünden şifre kısmını yeniledikten sonra Güncelle butonuna tıklayarak işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

• Ana sayfada yer alan "Hesabım" bölümünde bulunan “Siparişlerim“ sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin. • Eğer siparişiniz “Siparişiniz Alındı ” ya da “Tedarik Aşamasında” statüsünde ise aşağıdaki kanallardan talebinizi bize iletmeniz gerekmektedir. 1. “Hesabım” bölümünde “Yardım“ sekmesinde yer alan “Canlı Yardıma Bağlan” butonu. 2. “Hesabım” bölümünde “Yardım“ sekmesinde yer alan “E-posta Destek” butonu. • Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsünde ise alıcı ve/veya adres değişikliğini ancak kargo firmaları tarafından yapılabilir. Değişiklik talebinizi iki şekilde iletebilirsiniz. 1. Kargonun gönderildiği kargo firması ile aşağıdaki numaralardan irtibata geçerek: a. MNG Kargo için 444 06 06 2. Aşağıdaki kanallardan bize ulaşarak: a. “Hesabım” bölümünde “Yardım“ sekmesinde yer alan “Canlı Yardıma Bağlan” butonu. b. “Hesabım” bölümünde “Yardım“ sekmesinde yer alan “E-posta Destek” butonu.

• Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile belirttiğiniz adrese teslim edilir. • Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları: PTT Kargo, UPS Kargo.

• Satın aldığınız üründe “24 saatte kargoda” yazısı varsa siparişiniz 24 saat içinde kargoya verilir. Bu ürünler “HIZLI TESLİMAT” ürünleridir. • Diğer ürünler ise “Ürün Detay” ve “Sepetim” sayfalarında belirtilen tarih aralığında teslim edilir. • Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile tarafınıza bilgi aktarılır. • Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını "Hesabım" bölümünde “Siparişlerim“ sekmesinde bulunan “Kargom Nerede?" linkinden takip edebilirsiniz.

Kargo ve Kapıda ödeme kargo tutarı mevcuttur.

Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol edin. • Kargo paketinde ya da üründe hasar varsa veya paket adedi yanlışsa: * Kargo teslim fişini imzaladıktan sonra kargo görevlisine “Durum Tespit Tutanağı” tutturun. * İçerik ve adet kontrolü yaparak kargoyu teslim almama kararı vermeniz halinde sipariş ekranından kolay iade seçeneği ile iade kodu alın. * Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte kargo görevlisine teslim edip bize geri gönderin. Not: Yukarıdaki adımları takip ederken yaşadığınız bir sorun olursa yardım sayfamızın altında yer alan “Canlı Yardım”alanından bize ulaşarak destek alabilirsiniz.

• Kargo firmaları sadece iş günlerinde teslimat yapmaktadır.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde Siparişiniz kargoya verildi başlıklı bilgilendirme mesajı ve kargo firmasından bir bilgi SMS’i alırsınız. Bu SMS ve bilgi mesajı geldikten sonra kargonuzu 2 şekilde takip edebilirsiniz: • Bilgi mesajının içerisinde yer alan “Kargo Takip” linkinden. • "Hesabım" bölümünde “Siparişlerim“ sekmesinde bulunan “Kargom Nerede?" linkinden.

Kartınızdan ödeme yaparak siparişinizi tamamladığınız andan elinize ulaşana kadar aşağıdaki bilgilendirme mesajlarını alırsınız. 1. Ödeme tamamlanınca “Siparişiniz alındı” başlıklı bir bilgilendirme mesajı. 2. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde “Siparişiniz kargoya verildi” başlıklı bilgilendirme mesajı ve kargo firmasından bilgi SMS’i. 3. Sipariş teslim edildiğinde “Siparişiniz Teslim Edildi!” başlıklı bilgilendirme mesajı Not: Ana sayfada yer alan "Hesabım" bölümünde bulunan “Siparişlerim“ sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol edin. * Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, paket adedi yanlışsa: * Kargo teslim fişini imzaladıktan sonra kargo görevlisine “Durum Tespit Tutanağı” tutturun. * İçerik ve adet kontrolü yaparak kargoyu teslim almama kararı vermeniz halinde sipariş ekranından kolay iade seçeneği ile iade kodu alın. * Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte kargo görevlisine teslim edip firmaya geri gönderin.

• Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında açın. Paket içeriği eksik veya yanlışsa: 1. Kargoyu kesinlikle teslim almayın. 2. Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun. 3. Ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte bize geri gönderin. 4. Durum ile ilgili iletişim kanallarımız üzerinden bizimle irtibata geçin. • Ürünü kargo görevlisinin yanında açmadıysanız, durumun detaylı açıklamasını ve birkaç fotoğraf ile birlikte talebinizi iletişim kanallarımız üzerinden bize iletin. Uzman Danışmanlarımız talebinizi inceleyecek ve en kısa sürede sizi bilgilendirecektir.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Detaylı bilgi için whatsapp iletişim numaramız (0533 353 8171) ile iletişime geçebilirsiniz.

Evet.

Evet.

Evet.

• Ödeme aşamasından hemen sonra kredi kartı bilgilerinizi güvenle kaydedebilir ve sonraki siparişlerinizi çok daha hızlı tamamlayabilirsiniz.

• Banka kartı ile yaptığınız işlemlerde 3D Secure sistemi kullanılır. 3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir. • Kart bilgileriniz, onayınız olmadan kaydedilmez ve üçüncü kişiler tarafından görüntülemez.

Evet.

Siparişinizin kargo çıkışı sağlandığında sms olarak kargo takip numarası ve şubenin irtibat telefon numarası cep telefonunuza gönderilecektir. Kargo şubesiyle irtibata geçerek yanlarında post cihazının getirilmesi hatırlatıldıktan sonra kredi kartınız ile tek çekim olarak işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

• Faturalarınız, sipariş oluşturma esnasında belirtiğiniz tercihe göre düzenlenir. • Ürün sepete eklendiğinde Adres Bilgileri sayfasında Fatura adresim aynı seçili olarak listelenir. • Fatura adresim aynı seçeneği ile devam etmeniz durumunda fatura ürünle birlikte teslimat adresine gönderilir. • Fatura adresim aynı seçeneğini kaldırmanız durumunda ürün teslimat adresine sevk irsaliyesiyle gönderilir. Fatura ise; seçilen adrese gönderilir.

• Ana sayfada yer alan "Hesabım" bölümünde bulunan “Siparişlerim“ sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin. • Eğer siparişiniz “Siparişiniz Alındı” ya da “Tedarik Aşamasında” statüsünde ise aşağıdaki kanallardan yeni fatura bilgilerinizi iletin. • Eğer siparişiniz “Kargoya verildi” statüsünde ise değişiklik yapılamaz.

• Ana sayfada sağ üst köşede bulunan "Giriş Yap" alanına tıkladığınızda çıkan pencereden “ŞİFREMİ UNUTTUM? ” butonuna basın. • E-posta kutunuza “Şifre Yenileme Talebi” başlıklı bir bilgilendirme mesajı gelecektir. • Bu mesajdaki linke tıklayarak şifrenizi yeniden belirleyin.

• Şifrenizi değiştirmek için siteye giriş yaptıktan sonra, “Hesabım” bölümündeki “Kullanıcı Bilgilerim“ sekmesini kullanarak yeni şifre oluşturabilirsiniz.

• E-posta adresinizi değiştirmek için siteye giriş yaptıktan sonra, “Hesabım” bölümündeki “Kullanıcı Bilgilerim“ sekmesini kullanabilirsiniz.

Öneri ve taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz.